Bestellung
Wie führe ich eine Bestellung durch?
Nachdem Sie das gewünschte Produkt konfiguriert haben, laden Sie Ihre Druckdaten direkt im Konfigurator hoch oder reichen sie nach der Bestellung nach. Erfahren Sie hier, wie Sie Print-Mailings online bestellen: Hier klicken. Alle anderen Bestellvorgänge erhalten Sie hier in einer Anleitung: Hier klicken.
Wo kann ich den aktuellen Status meines Auftrages einsehen?
Sie werden normalerweise per E-Mail über den Status Ihres Auftrages informiert. Außerdem haben Sie die Möglichkeit in Ihrem Benutzerkonto den Status einzusehen.
Kann ein Auftrag storniert werden?
Nein. Da es sich hierbei um personalisierte Produkte handelt können diese leider nicht storniert werden. Sobald Sie den Bestellstatus „In Bearbeitung“ erhalten, ist der Auftrag in unsere Produktion eingeplant und kann nicht mehr storniert werden.
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Falls Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind wenden Sie sich bitte an [email protected] mit folgenden Daten: Bestellnummer und Produkte die reklamiert werden sollen. Dokumentieren Sie bitte die Mängel bestenfalls mit Bildern. Dadurch können wir uns schnell und effektiv Ihrem Anliegen widmen.
Muss ich ein Kundenkonto für eine Bestellung anlegen?
Ja, für die Bestellung müssen Sie ein Kundenkonto anlegen. Registrieren Sie sich hier: Jetzt registrieren
Kann meine Bestellung kurzfristig geliefert werden?
Ja, wir produzieren Ihre Bestellung in der Regel in weniger als 48h. Die Lieferung erfolgt per DHL und beträgt etwa 1 bis 3 Werktage.
Wie erstelle ich selbst ein PDF-Angebot?
Sobald Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt haben können Sie dort ein PDF-Angebot erstellen. Hier klicken für weitere Infos.
Kundenkonto
Wie kann ich mein Passwort ändern, wenn ich es vergessen habe?
Entweder Sie sind im Kundenkonto noch angemeldet und können dort direkt das Passwort ändern oder Sie setzen das Passwort mit der dazugehörigen E-Mail-Adresse zurück.
Kann ich mit einem Klick nachbestellen?
Die bisher bestellten Projekte können Sie mit nur einem Klick unter „Meine Bestellungen“ nachbestellen. Nachträglich können Sie hier die Auflage anpassen.
Beratung
Individuelle Anfragen für Produkte stellen, geht das?
Ja, als familiengeführtes Unternehmen freuen wir uns auf jede individuelle Anfrage! Gerne stehen Ihnen persönliche Ansprechpartner kostenlos zur Verfügung. Hier klicken um individuelle Anfrage zu senden!
Sie haben Ihr Wunschprodukt nicht gefunden?
Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot für den Druck und Versand von individuellen Druckprodukten jeglicher Art.
Zahlungen
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet MAILINGSTORE?
Sie können per Vorkasse, per Lastschriftverfahren, per Paypal, per Rechnung, per Klarna oder per Kreditkarte bezahlen.
Wann erhalte ich meine Rechnung?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail im PDF-Format. Falls Sie momentan keinen Zugang zu Ihrer E-Mail-Adresse haben, finden Sie die Rechnungen auch im Kundenmenü.
Um die PDF öffnen zu können benötigen Sie einen PDF Reader. Wir empfehlen den kostenlosen Adobe Acrobat Reader DC.
Wie löse ich einen Gutscheincode ein?
Im Warenkorb haben Sie vor Abschluss der Bestellung die Möglichkeit einen Gutscheincode einzugeben. Kombinationen mit anderen Gutscheincodes oder Barzahlungen sind nicht möglich.
Musterbestellung
Wie kann ich Muster der unterschiedlichen Papiersorten erhalten?
Wählen Sie online die gewünschten Papiersorten aus und bestellen Sie diese zu einem günstigen Preis. Jetzt Papiermuster bestellen: Hier klicken
Kann ich personalisierte Print-Mailing-Muster erhalten?
Ja, jetzt kostenlose Mustermappe bestellen: Hier klicken
Druckdaten
Werden meine Druckdaten vor Produktionsbeginn geprüft?
Ja, Ihre Druckdaten werden vor Produktionsbeginn durch den kostenlosen Datencheck geprüft.
Wie muss ich meine Druckdaten anlegen?
Bitte legen Sie Ihre Druckdaten rundum mit 3mm Beschnitt an. Weitere Details finden Sie hier: Hier klicken.
Hilfreiche Datenblätter zu den verschiedenen Produkten können Sie hier finden: Hier klicken.
Was beinhaltet der kostenlose Datencheck?
Der kostenlose Datencheck beinhaltet den Check auf: defekte Dateien, das richtige Format, nicht richtig eingebettete Schriften oder Transparenzen.
Wir achten nicht auf Rechtschreibfehler oder falsche Grammatik.
Welche Auflösung sollen meine Bilder haben?
Die ideale Auflösung für Bilder (Farbbilder, Graustufen) sollte mindestens 300dpi im Endformat sein.Verwenden Sie Bildformate wie JPEG oder TIFF mit geringer Komprimierung.
Auf was sollte bei Schriften und Linien geachtet werden?
Schriften müssen eingebettet oder in Pfade umgewandelt sein.
Aus Erfahrung sollte die Schriftgröße nicht kleiner als 6 Punkt sein, da diese ansonsten unleserlich werden könnte.
Warum ein Dokument mit Beschnitt anlegen?
Der Beschnitt hilft uns Produkttoleranzen beim Schneiden auszugleichen. Außerdem sollten Bilder leicht über den Endrahmen hinausreichen. Dadurch werden Blitzer vermieden. Falls Sie Ihre Schrift zu nah am Rand platzieren, kann es zum Anschnitt der Schrift führen. Bitte legen Sie die Schriften mit einem Sicherheitsabstand von 5 mm vom Rand an.
Warum sehen meine Farben gedruckt anders aus?
Gedruckt wird in dem CMYK-Farbmodus. Bildschirme verwenden den RGB-Modus
Was sind Falz und Schnittmarken?
Falzmarken werden nach dem Drucken benötigt, um den Artikel an den richtigen Stellen zu falzen.
Schnittmarken hingegen werden zum Beschneiden benötigt. Die Schnitt- und Falzmarken müssen nicht von Ihnen angelegt werden.
Was ist ein Offenes Format?
Hier ein Beispiel: Ein Offenes Format einer DIN A4 Broschüre ist ein DIN A3 Blatt. Wenn diese dann gefaltet wird, ist das Endformat ein DIN A4 Blatt.
Wie kann ich meine Druckdaten gestalten?
Sie gestalten Ihre Druckdaten selbst über gängige Designprogramme und laden die fertige Datei beim Bestellen hoch. Alternativ erstellen wir Ihnen gerne Ihre individuellen Druckdaten. Jetzt Druckdatengestaltung anfragen: Hier klicken
Versand
Wie wird mein Paket versendet?
Wir versenden Ihre Pakete mit DHL GoGreen (Klimaneutraler Versand durch DHL)
Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?
Sobald wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben (Bestellstatus: „Abgeschlossen“), erhalten Sie per E-Mail die dazugehörige Sendungsnummer. Auch im Kundenkonto können Sie die Sendungsnummer zur jeweiligen Bestellung einsehen.
Wann ist mein Print-Mailing bei der Deutschen Post AG eingeliefert?
Sobald wir Ihre Bestellung abgeschlossen haben, ist diese bei der Deutschen Post AG eingeliefert. Hierbei können wir Ihnen leider keine Sendungsnummer liefern.
Wie viel kostet der Versand?
Der Versand von Paketen innerhalb Deutschlands ist für Sie komplett kostenlos. In der Kategorie „Mailing“ werden die optimierten Portokosten zum Endpreis hinzugefügt.
Personalisierung – Druckprodukte
Wie personalisiere ich Druckprodukte?
Gestalten Sie Ihre Produkte nach Ihren Wünschen und markieren Sie die Personalisierung in 100% Magenta im Design. Dadurch wissen wir, wo Sie die Personalisierung gerne hätten und wie diese aussehen sollte.
Worauf muss ich bei einer Personalisierung achten?
Achten Sie bei der Personalisierung Ihrer Druckprodukte auf die richtige Übermittlung der Daten sowie auf die Markierung der Personalisierung im Design.
Erhalte ich ein Muster der Personalisierung, bevor es in den Druck geht?
Ja, bevor wir mit dem Drucken beginnen, erhalten Sie eine Druckfreigabe per E-Mail. Sobald Sie diese bestätigt haben, starten wir mit dem Drucken.
Kann ich die Position der Personalisierung selbst bestimmen?
Natürlich. Wählen Sie selbst die Position der Personalisierung, indem Sie diese im Design mit 100% Magenta markieren.
Wie soll ich die Personalisierung im Design markieren?
Markieren Sie die Personalisierung im Design bitte in 100% Magenta.
Personalisierung – Print-Mailing
Wie personalisiere ich Print-Mailings?
Gestalten Sie Ihre Produkte nach Ihren Wünschen und markieren Sie die Personalisierung in Rot im Design. Dadurch wissen wir, wo Sie die Personalisierung gerne hätten und wie diese aussehen sollte.
Worauf muss ich bei einer Personalisierung achten?
Achten Sie bei der Personalisierung Ihrer Druckprodukte auf die richtige Übermittlung der Daten sowie auf die Markierung der Personalisierung im Design.
Erhalte ich ein Muster der Personalisierung, bevor es in den Druck geht?
Ja, bevor wir mit dem Drucken beginnen, erhalten Sie eine Druckfreigabe per E-Mail. Sobald Sie diese bestätigt haben, starten wir mit dem Drucken.
Kann ich die Position der Personalisierung selbst bestimmen?
Natürlich. Wählen Sie selbst die Position der Personalisierung, indem Sie diese im Design mit Rot markieren. Die Adressdaten für den Versand des Print-Mailings haben definierte Standardvorgaben der Deutschen Post AG, diese werden nach Standards eingesetzt.
Wie soll ich die Personalisierung im Design markieren?
Markieren Sie die Personalisierung im Design bitte in Rot.
Adressdatenupload – Print-Mailing
Wo kann ich meine Adressdaten für ein Print-Mailing hochladen?
Ihre Adressdaten können über den Adressdatenupload bei dem jeweiligen Print-Mailing übertragen werden.
Wie werden meine Adressdaten übermittelt?
Ihre Adressdaten werden verschlüsselt an uns übergeben.
Kann ich meine Adressdaten auch nach der Bestellung übermitteln?
Ja, Sie können Ihre Adressdaten später per FTP-Server oder per E-Mail an uns übermitteln.
Kann ich die Position der Personalisierung selbst bestimmen?
Natürlich. Wählen Sie selbst die Position der Personalisierung, indem Sie diese im Design mit Rot markieren. Die Adressdaten für den Versand des Print-Mailings haben definierte Standardvorgaben der Deutschen Post AG, diese werden nach Standards eingesetzt.
Wie soll ich die Personalisierung im Design markieren?
Markieren Sie die Personalisierung im Design bitte in Rot.
- Kostenloser Datencheck Wir prüfen Ihre Druckdaten vor dem Druck.
- Schneller Versand Durch einen automatisierten Arbeitsablauf sind wir in der Lage, Ihren Auftrag schnellstmöglich für den Versand vorzubereiten.
- Hohe Qualität Durch unser Qualitätsmanagement sind wir stets in der Lage, Ihre Aufträge in ausschließlich hoher Qualität zu produzieren.